終日現場立会い4連戦

12/12(火) から 12/14(金) まで4日間、あるお客様の現場立ち会いをしてました。
始業前から始業後まで。

途中で休憩には入りますが、ずっと現場の隅に立ち続けて、システムの稼働状況を見守っていました。
稼働直後であることもあって、大小様々なトラブルが起きます。
その都度、トラブルの症状を伺って、問い合わせや復旧依頼をするのが私の仕事です。

この仕事で一番幸せなのは、お客様側のスタッフの方々から労いのお言葉を頂くこと。

トラブルが続いたり、新しいシステムに慣れていくのに苦労を重ねてくださっているのに・・・。

「サポートしてくれてありがとう!」
「朝から晩まで頑張ってるね」
「お世話になりました!」

その言葉が、サポートエンジニアの疲れ切った心と身体を癒し、達成感を味合せてくれるのです。

この幸せを感じられるからこそ、この仕事をずっと続けていきたいのです。

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